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    [商战使用范例]

    面包“超过3天不卖”

    从厨房里走出来的美国面包大王凯瑟琳·克拉克，声明自己的面包是“最新鲜的食品”，为了取信于消费者，她在包装上特别注明了烘制日期，保证绝不卖存放超过3天的面包。

    很多人还抱怨凯瑟琳未免太认真，一个面包放3天也坏不了，为什么非要3天换一次不可？

    凯瑟琳认为，吃的东西新鲜度是重要的，只要在消费者心中树立良好信誉，自己的面包就不同于别人的面包，那么也就成功了一半。

    针对经销商方面的问题，凯瑟琳实施了一套新办法。由公司派人把烤好的面包用车直接送给经销商，按地区编排了一个循环表，每3天送一次，同时把经销商店没卖完的面包收回。如果有的店不到3天就把存货卖完了，可以随时用电话通知，马上送货上门。

    这样的措施，麻烦了自己却方便了经销商，便使自己的原则“超过3天不卖”得以坚持实行，保证了上市面包的新鲜。

    一年秋天，一场洪水使得面包紧缺，凯瑟琳公司的外勤人员由于没有拉姪特别的通知，照常按循环表出外到各经销店送刚烘制出来的新鲜面包和回收超过期限的面包。

    一天，运货员开车从几家离市区稍远的商店回收了一批过期面包，返程途中，停在人口稠密区的一家经销店前，立刻被一群抢购面包者给包围住了，提出要购买车上的面包。

    运货员解释面包是过期的，不能卖给大家，反而被误解为有意囤货“居奇”，人越围越多，还有记者也加入其中。

    运货员被逼无奈，只得重申：“各位先生、女士，请相信我，我绝不是想囤货投机而不肯卖，这是我们店的规矩，车上面包全是过期的，如果老板知道我把过期的面包卖给了顾客，我就会被开除。所以肯请大家原谅。”

    由于大家急需面包，这车面包最后还在双方协商下，很快被“强买”一空。

    在这场面包风波里，凯瑟琳指责运货员违反了规定，卖过期的面包给顾客，甚至要处罚他们。实际在“骂”其他面包商的面包不新鲜，这就是巧使“指桑骂槐”妙计，树立了自己面包最新鲜的良好形象，对经常上当受骗的消费者来说，这无疑是具有巨大吸引力的。

    几名新闻记者将获得的这一新闻大事渲染，登在报上，迈出轰动一时的新闻，凯瑟琳公司的新鲜、诚实无欺给消费者留下无比深刻的印象。

    正因为这一点，凯瑟琳只用了短短十几年时间，就把一个家庭式的小面包店完全变成现代化大企业，每年的营业额从2万美元猛增到400万美元，她本人也跻身世界经济强人之列。

    [处世使用范例]

    萨克斯以古喻今，罗斯福坦诚纳谏第二次世界大战期间，美国总统罗斯福的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等许多科学家的委托，约见了罗斯福，要求美国重视对原子弹的研究，抢在纳粹德国的前面制造出原子弹，以在未来的战争中使盟国取得主动。不料罗斯福对此毫无兴趣，因为当时美国受经济危机的影响，经济发展很不景气，政府无力投巨资来支持这项无法预知结果的研究项目。

    尽管罗斯福很生硬地拒绝了萨克斯，但萨克斯并没有因此而放弃。当罗斯福为自己的态度粗暴而向萨克斯致歉并邀请他共进晚餐时，萨克斯认为机会来了!罗斯福不许萨克斯在餐桌上谈物理学和原子弹，他便饶有兴趣地谈起了历史：当年拿破仑在陆战中所向披靡，战无不胜，但海战却屡屡受挫。一位美国人向拿破仑建议把法国战舰的桅杆砍断，安装上蒸汽机，将船板换成钢板，说这样可保证海战胜利，顺利占领英国。可拿破仑认为无帆之船何以能行驶?钢板结构的船不沉没才是怪事。于是他把这个美国人富尔顿当作疯子赶走了。这件事令许多历史学家抱憾不已，他们认为拿破仑如若采纳了富尔顿的建议，欧洲的历史或许要重写。

    萨克斯若无其事地讲完了故事，而罗斯福却越听脸色越严肃，最后一言不发，陷入了沉思。这不由使萨克斯也紧张起来，他不知道会有什么样的结果。突然，罗斯福微笑着对萨克斯说：“你赢了，请马上组织研制原子弹!”萨克斯受宠若惊，他没有想到罗斯福转变得如此之快。萨克斯双手紧握总统的手说：“您的英明决策，将使盟国赢得最后的胜利!”

    这里萨克斯以拿破仑的失败来暗示罗斯福：拒绝先进的科学技术，便有可能丧失掉难得的历史契机。作为总统，罗斯福何尝不想建功立业、名垂青史?他又何尝不知道赢得反法西斯战争的胜利对美利坚合众国意味着什么?所以，经权衡利弊，罗斯福果断接受了萨克斯的建议。随后历史的发展证实了罗斯福总统的英明决断，因为美军在日本投放的两枚原子弹宣告了德意日法西斯的彻底失败。

    作为总统，罗斯福何尝不想建功立业、名垂青史?他又何尝不知道赢得反法西斯战争的胜利对美利坚合众国意味着什么?


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